Experiencia de marca
El 66% de los clientes están dispuestos a pagar más para tener una gran experiencia, según se puso de manifiesto en el evento Medallia Connect Madrid, celebrado el pasado mes de noviembre en Madrid, y que reunió a más de 60 expertos de unas 30 grandes marcas para abordar las últimas tendencias en Experiencia del Cliente (CX) e Inteligencia Artificial generativa (IA).