Mondi, líder mundial en embalajes y papel sostenibles, anunció los resultados de su sexto informe anual de tendencias de comercio electrónico “Sostenibilidad y su impacto en los embalajes y las opciones de compra en línea”. Este estudio exhaustivo examina las tendencias, actitudes y expectativas con respecto al comercio electrónico y el impacto que tiene el embalaje en la experiencia del consumidor.

El informe presenta datos de alrededor de 6000 consumidores en Chequia, Francia, Alemania, Polonia, Suecia y Turquía, recopilados a través de una encuesta en línea en octubre y noviembre de 2024. Los hallazgos ofrecen a las marcas de comercio electrónico información valiosa sobre cómo satisfacer las necesidades de los consumidores, incluidos resultados específicos de cada país de cada uno de los seis mercados. La encuesta fue realizada por RetailX, que también es coautor del informe técnico.

“Los resultados de este año confirman que la sostenibilidad ya no es solo una tendencia, es un imperativo comercial”, dijo Armand Schoonbrood, director de operaciones de comercio electrónico de Mondi Group. “Los consumidores exigen acciones tangibles de los minoristas para reducir su impacto ambiental. En Mondi, estamos orgullosos de apoyar a los clientes con soluciones de papel y embalajes de comercio electrónico innovadores y sostenibles que cumplen con las expectativas de los consumidores y ayudan a nuestros socios a generar confianza, lealtad y valor a largo plazo en el espacio del comercio electrónico”.

Agregando a esto, el editor jefe de RetailX, Ian Jindal, comentó: “Los resultados de la encuesta de este año muestran que el embalaje de comercio electrónico sostenible se ha convertido en algo más que una preferencia: ahora es una expectativa del consumidor. La transparencia, la innovación y la credibilidad en los esfuerzos de sostenibilidad son vitales para que los minoristas mantengan la confianza, la lealtad y la relevancia en un mercado en rápida evolución”.

Tendencias y perspectivas emergentes

Auge de las compras online: perspectivas clave para los minoristas

La frecuencia de las compras online se dispara: el 71 % de los consumidores compra online mensualmente, frente al 56 % del año pasado. El gasto se mantiene estable: 1 de cada 4 consumidores gasta entre 120 y 290 € al mes.

Embalajes que fomentan la fidelidad: lo que más valoran los consumidores

La protección es clave: el 95 % de los consumidores prioriza los embalajes protectores. La demanda de sostenibilidad crece: el 80 % insiste en embalajes respetuosos con el medio ambiente o reciclables. El desempaquetado es importante: el 59 % afirma que el embalaje influye en las compras repetidas; la generación Z (71 %) valora la estética y la reciclabilidad.

De las promesas a las pruebas: por qué importa la transparencia

Escepticismo en materia de sostenibilidad: solo el 50 % confía en las afirmaciones ecológicas de las marcas online. Los embalajes sostenibles mejoran la percepción de la marca: el 90 % favorece a las marcas que utilizan embalajes reciclables y del tamaño adecuado para el comercio electrónico.

El informe completo sobre tendencias de comercio electrónico de Mondi Group para 2025, que incluye información detallada sobre el comportamiento de los consumidores, las innovaciones en materia de embalajes y las expectativas de sostenibilidad, está disponible en inglés en www.mondigroup.com/Group-eCommerce-Trend-Report-2025. Obtenga información exclusiva sobre el comportamiento de los consumidores y las tendencias de embalajes que están dando forma al futuro del comercio electrónico.