Hechos no solo palabras
Según el cuarto informe Estado del cliente conectado, elaborado por Salesforce y publicado en El País, el 93% de los clientes afirmó que el modo en que una organización actúa durante una crisis demuestra si se puede confiar en ella, por lo que los clientes ahora exigen más transformación y más propósitos. No basta sólo con prometer, ahora hay que demostrar.
